Preguntas de devolución frecuentes

¿Cuál es su política de retorno / cambio?

Garantizamos que nuestra mercancía está libre de defectos de fabricación y aceptamos cualquier artículo defectuoso para el reembolso o el intercambio. Las mercancías sin lavar, sin usar, no utilizadas o defectuosas pueden devolverse dentro de los 21 días posteriores a la compra para un intercambio o reembolso. La mercancía recibida después de 21 días estará sujeta a un cargo de reposición del 15%. La mercancía recibida después de 60 días solo será aceptada a nuestra discreción para un crédito de la tienda.

Si recibe y artículo que está dañado o fue enviado el artículo incorrecto, debe llamarnos para procesar su intercambio o devolución. (805-624-3895) Le enviaremos una etiqueta de devolución prepago por correo electrónico para hacerlo. Si envía sus artículos de vuelta sin llamar, no reembolsaremos los gastos de envío de devolución. Debe llamar para procesar su devolución.

Tenga en cuenta: No aceptamos devoluciones en productos que no fueron comprados a través de este sitio web.

¿Dónde envío mi devolución o cambio?

Las devoluciones y los intercambios deben enviarse por correo a la dirección en la factura de su producto. Simplemente haga referencia a su número de pedido en el paquete o incluya una copia de la factura y tenga en cuenta el motivo de la devolución.

¿Cómo debo enviar mi devolución o cambio?

Paquete y selle su caja de forma segura, en el paquete original si es posible. Debe enviar su devolución / cambio con un operador que le proporcione su paquete con un número de seguimiento para asegurarse de que su paquete no se pierda. Los paquetes deben ser devueltos prepagos. No aceptamos bacalao.

¿Cuándo será reembolsado mi tarjeta de crédito?

Una vez que se haya recibido su paquete, su reembolso o cambio se procesará dentro de los 3-5 días hábiles. Si hay un reembolso debido, se emitirá un crédito en la forma original de pago.

El crédito puede no aparecer hasta el próximo ciclo de facturación mensual de su tarjeta de crédito. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que figura en su pedido cuando se haya realizado esta transacción. Tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y publicar esta transacción a su cuenta una vez que hayan recibido la información de nosotros.