Оливково-зелёная с чёрным кепка-тракер с нашивкой «MADE STRONG A. KURTZ» спереди лежит на коричневой холщовой кепке на деревянной поверхности в деревенском стиле.

A. KURTZ / ЗАБОТА О ПОКУПАТЕЛЯХ

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Простой возврат. Вещи, на которые можно положиться.

ПОДРОБНОСТИ

ПРОСТОЙ ПУТЬ НАЗАД

Мы отвечаем за качество наших товаров. Если что-то не так, ознакомьтесь с правилами ниже и выполните шаги для возврата или обмена подходящего товара.

ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ

Нестиранный, неношеный, неиспользованный или бракованный товар можно вернуть в течение 30 дней после покупки для возврата денег или обмена.

ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ

За возвраты, полученные после 30 дней, взимается сбор за возврат на склад в размере 15%. После 60 дней возвраты принимаются только на наше усмотрение в счёт кредита магазина.

ПОВРЕЖДЁН ИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР?

Если вы получили повреждённый, бракованный или не тот товар, свяжитесь с нашей службой поддержки до его возврата. Мы рассмотрим проблему и расскажем, что делать дальше.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

ТРИ ПРОСТЫХ ШАГА

01 /

ПРОВЕРЬТЕ УСЛОВИЯ

Проверьте сроки возврата и требования к состоянию товара. Если товар повреждён или не тот, позвоните нам, прежде чем что-либо отправлять.

02 /

УПАКУЙТЕ И ОТПРАВЬТЕ

Используйте адрес для возврата из счёта. Вложите номер заказа или счёт и укажите причину возврата. Надёжно упакуйте посылку и отправьте предоплаченной службой с отслеживанием.

03 /

МЫ ВСЁ ОБРАБОТАЕМ

После получения возвраты и обмены обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты.

POLICY DETAILS

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Ответы на самые частые вопросы о возврате и обмене.

Каковы условия возврата и обмена?

Мы гарантируем отсутствие производственных дефектов и принимаем бракованные товары для возврата денег или обмена. Нестиранный, неношеный, неиспользованный или бракованный товар можно вернуть в течение 30 дней после покупки для обмена или возврата денег.

За товар, полученный после 30 дней, взимается сбор за возврат на склад в размере 15%. Товар, полученный после 60 дней, принимается только на наше усмотрение в счёт кредита магазина.

Что делать, если я получил повреждённый или не тот товар?

Если вы получили не тот, повреждённый или бракованный товар, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или форму «Связаться с нами» до его возврата. Мы рассмотрим проблему и расскажем, что делать дальше. Пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного согласования: стоимость несогласованной обратной доставки не возмещается.

Куда отправлять возврат или обмен?

Отправьте возврат или обмен по адресу, указанному в счёте. Укажите номер заказа на посылке или вложите копию счёта и укажите причину возврата.

Как отправить возврат или обмен?

Надёжно упакуйте и заклейте коробку, по возможности в оригинальной упаковке. Выберите перевозчика с отслеживанием. Возвраты отправляются с предоплатой; посылки с наложенным платежом не принимаются.

Когда деньги вернутся на мою кредитную карту?

После получения посылки возврат или обмен обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты, о чём мы сообщаем по электронной почте. Банку может потребоваться дополнительное время для зачисления, и оно может отобразиться только в следующем расчётном цикле.

Можно ли вернуть товар, купленный в другом месте?

Нет. Мы принимаем возвраты только товаров, купленных напрямую на этом сайте.

NEED A HAND?