ПОМОЩЬ / ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
ЗАКАЗ И ОПЛАТА
Ответы на частые вопросы об оформлении заказа, оплате и не только.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ? Добавьте товары в корзину и следуйте подсказкам при оформлении, чтобы завершить покупку. More details →
Выберите товар, цвет и размер и добавьте его в корзину. Когда будете готовы, перейдите к оформлению заказа, введите данные доставки и оплаты и проверьте заказ перед отправкой. После успешного оформления вы получите подтверждение заказа по электронной почте.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ? Доступные способы оплаты безопасно отображаются при оформлении заказа. More details →
Мы принимаем способы оплаты, указанные при оформлении заказа; они могут различаться в зависимости от устройства, местоположения и валюты. Все доступные варианты оплаты отображаются до завершения покупки.
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ИЗ-ЗА ПРЕДЕЛОВ США? Да. Мы доставляем во многие страны мира. More details →
Международная доставка доступна во многие страны. Введите адрес доставки при оформлении заказа, чтобы увидеть доступные для вашего направления варианты. На международные заказы могут начисляться пошлины, налоги или импортные сборы страны назначения.
В КАКОЙ ВАЛЮТЕ БУДЕТ СПИСАНА ОПЛАТА? Доступная валюта и итоговая сумма заказа отображаются при оформлении. More details →
Валюта операции отображается при оформлении заказа до его подтверждения. Если ваш банк или эмитент карты конвертирует операцию в другую валюту, он может применить собственный курс или комиссии.
БУДЕТ ЛИ ВЗИМАТЬСЯ НАЛОГ С ПРОДАЖ? Применимый налог с продаж рассчитывается и отображается при оформлении заказа. More details →
Применимый налог с продаж рассчитывается на основе заказа и адреса доставки и отображается при оформлении до завершения покупки.
ПОЧЕМУ МОЙ ПЛАТЁЖ ОТКЛОНЁН? Платёж может быть отклонён по разным причинам, в том числе из-за платёжных данных или проверок безопасности эмитента карты. More details →
Если платёж отклонён, сначала убедитесь, что данные карты и платёжный адрес указаны верно. Если платёж по-прежнему отклоняется, рекомендуем обратиться в ваш банк или к эмитенту карты — обычно они могут подробнее объяснить причину отказа.
КОГДА С КАРТЫ БУДЕТ СПИСАНА ОПЛАТА? Оплата обрабатывается в рамках оформления заказа. More details →
Оплата проходит через нашу защищённую страницу оформления при размещении заказа. В зависимости от платёжного провайдера до окончательного списания на вашем счёте может отображаться предварительная авторизация.
КАК УЗНАТЬ, ЧТО ЗАКАЗ ПРОШЁЛ? После успешного оформления заказа приходит письмо с подтверждением. More details →
После успешной отправки заказа мы пришлём подтверждение на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Если вы его не видите, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес электронной почты в заказе указан верно.
МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ? Свяжитесь с нами как можно скорее, и мы постараемся помочь до начала обработки заказа. More details →
Мы быстро начинаем обработку заказов, поэтому внести изменения после отправки заказа не всегда возможно. Если нужно изменить товар, размер, цвет или данные доставки, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы постараемся выполнить вашу просьбу, если заказ ещё не обработан.
МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ? Свяжитесь с нами как можно скорее. Уже обработанные или отправленные заказы отменить нельзя. More details →
Если нужно отменить или изменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее. Онлайн-чат — самый быстрый способ связаться с нашей командой. По срочным вопросам вы также можете позвонить нам по номеру 805-864-3930 с понедельника по пятницу, 9:00–16:00 по тихоокеанскому времени.
Мы постараемся выполнить вашу просьбу до отправки заказа. После отправки заказ нельзя отменить или изменить.
МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ПРОМОКОДОВ? Как правило, акции и промокоды нельзя комбинировать, если не указано иное. More details →
Условия скидки и возможность сочетания предложений зависят от конкретной акции. Введите промокод при оформлении заказа, чтобы проверить, применяется ли он. Некоторые товары или акции могут быть исключены.
БЕЗОПАСНЫ ЛИ МОИ ПЛАТЁЖНЫЕ ДАННЫЕ? Платежи безопасно обрабатываются на нашей странице оформления заказа. More details →
Платёжные данные обрабатываются через нашу защищённую систему оформления заказов и платёжных провайдеров. A. Kurtz не нужно получать полные данные вашей карты для выполнения заказа.
НУЖНА ЕЩЁ ПОМОЩЬ?
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Наша команда готова помочь с любыми вопросами о заказе, доставке, возврате и не только.