POMOC / FAQ
ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące składania zamówień, płatności i nie tylko.
JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE? Dodaj produkty do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami przy kasie, aby sfinalizować zakup. More details →
Wybierz produkt, kolor i rozmiar i dodaj je do koszyka. Gdy będziesz gotowy, przejdź do kasy, aby wpisać dane do wysyłki i płatności oraz sprawdzić zamówienie przed jego wysłaniem. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE? Dostępne metody płatności są bezpiecznie wyświetlane przy kasie. More details →
Akceptujemy metody płatności wyświetlane przy kasie, które mogą się różnić w zależności od urządzenia, lokalizacji i waluty. Wszystkie dostępne opcje płatności zobaczysz przed sfinalizowaniem zakupu.
CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ SPOZA STANÓW ZJEDNOCZONYCH? Tak. Wysyłamy do wielu krajów na świecie. More details →
Wysyłka międzynarodowa jest dostępna do wielu krajów. Wpisz adres dostawy przy kasie, aby zobaczyć opcje wysyłki dostępne obecnie dla Twojego kraju. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom, podatkom lub opłatom importowym kraju docelowego.
W JAKIEJ WALUCIE ZOSTANIE POBRANA PŁATNOŚĆ? Dostępna waluta i ostateczna kwota zamówienia są wyświetlane przy kasie. More details →
Waluta transakcji jest wyświetlana przy kasie przed złożeniem zamówienia. Jeśli Twój bank lub wydawca karty przewalutuje transakcję, może zastosować własny kurs lub opłaty.
CZY ZOSTANIE NALICZONY PODATEK OD SPRZEDAŻY? Ewentualny podatek od sprzedaży jest obliczany i wyświetlany przy kasie. More details →
Należny podatek od sprzedaży jest obliczany na podstawie zamówienia i miejsca dostawy i wyświetlany przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu.
DLACZEGO MOJA PŁATNOŚĆ ZOSTAŁA ODRZUCONA? Płatność może zostać odrzucona z różnych powodów, m.in. z powodu danych rozliczeniowych lub kontroli bezpieczeństwa wydawcy karty. More details →
Jeśli płatność zostanie odrzucona, najpierw sprawdź, czy dane karty i adres rozliczeniowy są poprawne. Jeśli płatność nadal jest odrzucana, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wydawcą karty – zazwyczaj mogą podać więcej informacji o przyczynie odrzucenia.
KIEDY ZOSTANIE OBCIĄŻONA MOJA KARTA? Płatność jest przetwarzana w ramach finalizacji zamówienia. More details →
Płatność jest przetwarzana przez naszą bezpieczną kasę w momencie złożenia zamówienia. W zależności od dostawcy płatności przed pełnym zaksięgowaniem transakcji na koncie może pojawić się oczekująca autoryzacja.
SKĄD MAM WIEDZIEĆ, ŻE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ZŁOŻONE? Po pomyślnym złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem. More details →
Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy potwierdzenie na adres e-mail podany przy kasie. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci i upewnij się, że adres e-mail podany w zamówieniu jest poprawny.
CZY MOGĘ ZMIENIĆ ZAMÓWIENIE PO JEGO ZŁOŻENIU? Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc, zanim zamówienie zostanie zrealizowane. More details →
Zamówienia zaczynamy realizować szybko, więc nie zawsze można wprowadzić zmiany po ich złożeniu. Jeśli chcesz zmienić produkt, rozmiar, kolor lub dane do wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się spełnić Twoją prośbę, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane.
CZY MOGĘ ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zamówień już zrealizowanych lub wysłanych nie można anulować. More details →
Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Czat to najszybszy sposób kontaktu z naszym zespołem. W pilnych sprawach możesz też zadzwonić pod numer 805-864-3930, od poniedziałku do piątku, 9:00–16:00 czasu pacyficznego.
Postaramy się spełnić Twoją prośbę przed wysyłką zamówienia. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani zmienić.
CZY MOGĘ UŻYĆ WIĘCEJ NIŻ JEDNEGO KODU RABATOWEGO? W większości przypadków oferty promocyjne i kody rabatowe nie sumują się, chyba że zaznaczono inaczej. More details →
Warunki rabatu i możliwość łączenia ofert zależą od konkretnej promocji. Wpisz kod rabatowy przy kasie, aby sprawdzić, czy obowiązuje dla Twojego zamówienia. Niektóre produkty lub promocje mogą być wyłączone.
CZY MOJE DANE PŁATNICZE SĄ BEZPIECZNE? Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez naszą kasę online. More details →
Dane płatnicze są przetwarzane przez naszą bezpieczną kasę e-commerce i dostawców płatności. A. Kurtz nie musi otrzymywać pełnych danych Twojej karty, aby zrealizować zamówienie.
POTRZEBUJESZ WIĘCEJ POMOCY?
KONTAKT
Nasz zespół chętnie pomoże w każdej sprawie dotyczącej zamówienia, wysyłki, zwrotów i nie tylko.