EXPÉDITION ET LIVRAISON
Tout ce qu'il faut savoir sur le traitement des commandes, la livraison et l'expédition internationale.
JUSQU'À VOUS
Nous faisons tout pour que votre commande soit emballée et expédiée le plus rapidement possible.
UNE LIVRAISON FIABLE
Nous expédions avec des transporteurs de confiance, dont UPS, FedEx, USPS et OnTrac
UN TRAITEMENT RAPIDE
La plupart des commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés.
LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER
Nous livrons dans la plupart des pays.
LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS
Nous proposons actuellement trois modes de livraison. Les tarifs disponibles s'affichent lors du paiement. Nous expédions via UPS, FedEx, USPS, OnTrac et d'autres transporteurs. Si votre adresse ne peut pas être desservie par l'un d'eux, contactez-nous avant de passer commande afin d'étudier les options possibles.
STANDARD
EXPRESS
LENDEMAIN
3 à 7 jours ouvrés
2 à 4 jours ouvrés
Jour ouvré suivant le traitement
Les délais de livraison estimés courent à partir de l'expédition et n'incluent pas le temps de traitement de la commande. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.
TARIFS DE LIVRAISON (ÉTATS-UNIS)
| Order Total | Standard | Expedited | Overnight |
|---|---|---|---|
| $0–$49.99 | $7.95 | $16.95 | $39.95 |
| $50–$74.99 | $9.95 | $18.95 | $41.95 |
| $75–$99.99 | FREE | $18.95 | $41.95 |
| $100–$199.99 | FREE | $21.95 | $44.95 |
| $200–$299.99 | FREE | $24.95 | $47.95 |
| $300+ | FREE | $27.95 | $52.95 |
Complimentary standard shipping on U.S. orders $75+.
LIVRAISON INTERNATIONALE
A. Kurtz livre dans la plupart des pays du monde. Les commandes internationales sont expédiées selon le mode de votre choix : standard, express ou DHL Express. Les tarifs sont calculés lors du paiement.
STANDARD
7 à 14 jours ouvrés
EXPRESS
4 à 7 jours ouvrés
DHL EXPRESS
2 à 4 jours ouvrés
Les commandes internationales sont expédiées en DDU (droits non acquittés). Les frais de livraison n'incluent pas les droits de douane ni les taxes, qui peuvent être perçus à la livraison et varient selon la destination.
BON À SAVOIR
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? La plupart des commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité More details →
La plupart des commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des produits et de vérification du paiement. Les commandes passées du lundi au vendredi avant midi (heure du Pacifique) sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après midi, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Puis-je recevoir ma commande plus vite avec la livraison express ou le lendemain ? Oui ! Les commandes en livraison express et le lendemain sont traitées en priorité. More details →
Oui ! Les commandes en livraison express et le lendemain sont traitées en priorité. Les commandes passées avant midi (heure du Pacifique) un jour ouvré sont généralement expédiées le jour même, si les articles sont en stock et le paiement accepté. La livraison le lendemain intervient le jour ouvré suivant l'expédition. Veuillez noter que la livraison le week-end n'est pas disponible pour ce mode.
Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation d'expédition avec les informations de suivi. More details →
Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur la page de suivi du transporteur. Les mises à jour de suivi peuvent mettre un peu de temps à apparaître après la création de l'étiquette d'expédition.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé, perdu ou livré à la mauvaise adresse ? Des retards de livraison peuvent parfois survenir après le départ du colis de notre entrepôt. More details →
Des retards de livraison peuvent parfois survenir après le départ du colis de notre entrepôt. Si le suivi indique un problème de livraison, ou si votre colis n'est pas arrivé comme prévu, veuillez contacter notre service client. En cas de colis endommagé ou d'autre problème de livraison, merci de nous prévenir si possible dans les 48 heures suivant la réception.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes sur les commandes internationales ? Les commandes internationales sont généralement expédiées en DDU (droits non acquittés). More details →
Les commandes internationales sont expédiées en DDU (droits non acquittés). Les frais de livraison n'incluent pas les droits d'importation, frais de douane ou taxes locales susceptibles d'être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et peuvent être perçus par le transporteur avant ou au moment de la livraison.
Que se passe-t-il si mon colis est retourné comme non distribuable ? Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Si un colis nous est retourné More details →
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un échec de livraison ou d'un refus, nous rembourserons les articles et les taxes applicables dès réception du colis dans notre entrepôt. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ? Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. More details →
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
BESOIN D'UN COUP DE MAIN ?
Nous contacter
Une question sur la livraison ou besoin d'aide avec une commande ? Notre service client est là pour vous aider.