HILFE / FAQ
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und mehr.
WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF? Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und folgen Sie beim Bezahlvorgang den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen. More details →
Wählen Sie den gewünschten Artikel, die Farbe und Größe aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben und Ihre Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE? Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bezahlvorgangs sicher angezeigt. More details →
Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden, die je nach Gerät, Standort und Währung variieren können. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
KANN ICH AUSSERHALB DER VEREINIGTEN STAATEN BESTELLEN? Ja. Wir liefern in viele Länder weltweit. More details →
Der internationale Versand ist in viele Länder möglich. Geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse ein, um die für Ihr Zielland derzeit verfügbaren Versandoptionen zu sehen. Internationale Bestellungen können Zöllen, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.
IN WELCHER WÄHRUNG WIRD MIR ABRECHNET? Ihre verfügbare Währung und der endgültige Bestellbetrag werden an der Kasse angezeigt. More details →
Die für Ihre Transaktion verwendete Währung wird Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Ihre Bank oder Ihr Karteninstitut die Transaktion in eine andere Währung umrechnet, können eigene Wechselkurse oder Gebühren angewendet werden.
MÜSSEN SIE VERKÄUFSSTEUER ZAHLEN? Anfallende Umsatzsteuer wird an der Kasse berechnet und angezeigt. More details →
Die anfallende Umsatzsteuer wird auf Basis Ihrer Bestellung und des Versandziels berechnet und wird an der Kasse vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt.
WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT? Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, darunter aufgrund der Rechnungsdaten oder der Sicherheitsprüfungen Ihres Kartenanbieters. More details →
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kartendaten und Ihre Rechnungsadresse korrekt sind. Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank oder Ihr Karteninstitut zu kontaktieren, da diese in der Regel genauere Informationen über den Grund der Ablehnung geben können.
WANN WIRD MEINE KARTE BELASTET? Ihre Zahlung wird im Rahmen des Bestellabschlusses bearbeitet. More details →
Ihre Zahlung wird während des Bestellvorgangs über unseren sicheren Checkout abgewickelt. Je nach Zahleranbieter kann eine ausstehende Autorisierung angezeigt werden, bevor die Transaktion vollständig auf Ihrem Konto verbucht wird.
WIE KANN ICH SEHEN, OB MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGEGEBEN WURDE? Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. More details →
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die bei der Kasse angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN, NACHDEM ICH SIE AUFGEBEN HABE? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird. More details →
Wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung der Bestellungen, daher können Änderungen nicht immer vorgenommen werden, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie einen Artikel, eine Größe, eine Farbe oder Versandinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versandt wurden, können nicht storniert werden. More details →
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Der Live-Chat ist der schnellste Weg, um unser Team zu erreichen. Bei dringenden Anfragen können Sie uns auch unter 805-864-3930 anrufen, Montag–Freitag, 9–16 Uhr Pacific Time.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden.
KANN ICH MEHR ALS EINEN RABATTCODE VERWENDEN? In den meisten Fällen können Werbeangebote und Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. More details →
Ob Sie für einen Rabatt berechtigt sind und ob Angebote miteinander kombiniert werden können, hängt von der jeweiligen Werbeaktion ab. Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse ein, um zu sehen, ob er auf Ihre Bestellung angewendet werden kann. Einige Produkte oder Werbeaktionen können ausgeschlossen sein.
SIND MEINE ZAHLUNGSDATEN SICHER? Zahlungen werden über unseren Online-Checkout sicher abgewickelt. More details →
Zahlungsinformationen werden über unseren sicheren E-Commerce-Checkout und unsere Zahlungsanbieter verarbeitet. A. Kurtz benötigt nicht Ihre vollständigen Kartendaten, um Ihre Bestellung abzuwickeln.
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Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu Rücksendungen oder zu anderen Themen weiter.