A. KURTZ / SERVIZIO CLIENTI
RESI E CAMBI
I DETTAGLI
UN MODO SEMPLICE PER RESTITUIRE
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se qualcosa non va, leggi la politica qui sotto e segui i passaggi per restituire o cambiare un articolo idoneo.
RESI ENTRO 30 GIORNI
La merce non lavata, non indossata, non utilizzata o difettosa può essere restituita entro 30 giorni dall'acquisto per rimborso o cambio.
DOPO 30 GIORNI
I resi ricevuti dopo 30 giorni sono soggetti a un costo di rimagazzinaggio del 15%. Dopo 60 giorni i resi sono accettati solo a nostra discrezione per un credito in negozio.
DANNEGGIATO O ERRATO?
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti prima di restituirlo. Esamineremo il problema e ti daremo le istruzioni su come procedere.
COME FUNZIONA
TRE SEMPLICI PASSAGGI
VERIFICA L'IDONEITÀ
Controlla i tempi di reso e i requisiti sulle condizioni. Per articoli danneggiati o errati, chiamaci prima di spedire qualsiasi cosa.
IMBALLA E SPEDISCI
Usa l'indirizzo di reso riportato sulla fattura. Includi il numero d'ordine o la fattura e il motivo del reso. Imballa con cura e usa un servizio prepagato e tracciabile.
CI PENSIAMO NOI
Una volta ricevuti, resi e cambi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
POLICY DETAILS
BUONO A SAPERSI
Risposte alle domande più comuni su resi e cambi.
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Garantiamo che la nostra merce è priva di difetti di fabbricazione e accettiamo articoli difettosi per rimborso o cambio. La merce non lavata, non indossata, non utilizzata o difettosa può essere restituita entro 30 giorni dall'acquisto per cambio o rimborso.
La merce ricevuta dopo 30 giorni è soggetta a un costo di rimagazzinaggio del 15%. La merce ricevuta dopo 60 giorni è accettata solo a nostra discrezione per un credito in negozio.
Cosa faccio se ho ricevuto un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti tramite live chat o il modulo Contattaci prima di restituirlo. Esamineremo il problema e ti daremo le istruzioni su come procedere. Non restituire merce senza autorizzazione preventiva, poiché le spese di spedizione dei resi non autorizzati non possono essere rimborsate.
Dove spedisco il reso o il cambio?
Spedisci il reso o il cambio all'indirizzo stampato sulla fattura. Indica il numero d'ordine sul pacco o includi una copia della fattura e il motivo del reso.
Come devo spedire il reso o il cambio?
Imballa e chiudi bene la scatola, se possibile nella confezione originale. Scegli un corriere con tracking. I resi devono essere spediti prepagati; non accettiamo pacchi in contrassegno.
Quando verrà rimborsata la mia carta di credito?
Una volta ricevuto il pacco, il reso o il cambio verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e confermati via email. La tua banca potrebbe impiegare più tempo per registrare l'accredito, che potrebbe comparire solo nel ciclo di fatturazione successivo.
Posso restituire qualcosa acquistato altrove?
No. Accettiamo resi solo di merce acquistata direttamente tramite questo sito.
NEED A HAND?
DOMANDE SU UN RESO?
Hai una domanda su un reso o un cambio? Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Clicca il pulsante per contattarci.