AIUTO / FAQ
ORDINI E PAGAMENTI
Risposte alle domande più comuni su ordini, pagamenti e altro.
COME EFFETTUO UN ORDINE? Aggiungi gli articoli al carrello e segui le istruzioni al checkout per completare l'acquisto. More details →
Seleziona l'articolo, il colore e la taglia desiderati e aggiungili al carrello. Quando sei pronto, procedi al checkout per inserire i dati di spedizione e pagamento e controllare l'ordine prima di inviarlo. Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma via email.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE? Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate in modo sicuro al checkout. More details →
Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout, che possono variare in base a dispositivo, posizione e valuta. Tutte le opzioni disponibili vengono mostrate prima di completare l'acquisto.
POSSO ORDINARE DA FUORI DEGLI STATI UNITI? Sì. Spediamo in molte destinazioni internazionali. More details →
La spedizione internazionale è disponibile per molti paesi. Inserisci l'indirizzo di spedizione al checkout per vedere le opzioni attualmente disponibili per la tua destinazione. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi, tasse o diritti di importazione del paese di destinazione.
IN QUALE VALUTA MI VERRÀ ADDEBITATO? La valuta disponibile e il totale finale dell'ordine sono mostrati al checkout. More details →
La valuta della transazione viene mostrata al checkout prima di effettuare l'ordine. Se la tua banca o l'emittente della carta converte la transazione in un'altra valuta, potrebbe applicare un proprio tasso di cambio o commissioni.
MI VERRÀ ADDEBITATA L'IMPOSTA SULLE VENDITE? L'eventuale imposta sulle vendite viene calcolata e mostrata al checkout. More details →
L'imposta sulle vendite applicabile viene calcolata in base all'ordine e alla destinazione di spedizione e viene mostrata al checkout prima di completare l'acquisto.
PERCHÉ IL MIO PAGAMENTO È STATO RIFIUTATO? Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui i dati di fatturazione o i controlli di sicurezza dell'emittente della carta. More details →
Se il pagamento viene rifiutato, verifica prima che i dati della carta e l'indirizzo di fatturazione siano corretti. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta, che di solito possono darti più informazioni sul motivo del rifiuto.
QUANDO VERRÀ ADDEBITATA LA MIA CARTA? Il pagamento viene elaborato al completamento dell'ordine. More details →
Il pagamento viene elaborato tramite il nostro checkout sicuro al momento dell'ordine. A seconda del fornitore di pagamento, potrebbe comparire un'autorizzazione in sospeso prima che la transazione venga registrata definitivamente sul tuo conto.
COME SO CHE IL MIO ORDINE È ANDATO A BUON FINE? Dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'email di conferma. More details →
Una volta inviato correttamente l'ordine, invieremo una conferma all'indirizzo email indicato al checkout. Se non la vedi, controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica che l'indirizzo email inserito sia corretto.
POSSO MODIFICARE L'ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO? Contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti prima che l'ordine venga elaborato. More details →
Iniziamo a elaborare gli ordini rapidamente, quindi non sempre è possibile apportare modifiche dopo l'invio. Se devi cambiare articolo, taglia, colore o dati di spedizione, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per accontentarti se l'ordine non è ancora stato elaborato.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE? Contattaci il prima possibile. Gli ordini già elaborati o spediti non possono essere annullati. More details →
Se devi annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile. La live chat è il modo più rapido per raggiungere il nostro team. Per richieste urgenti puoi anche chiamarci al numero 805-864-3930, dal lunedì al venerdì, 9:00–16:00 ora del Pacifico.
Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta prima della spedizione. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato o modificato.
POSSO USARE PIÙ DI UN CODICE SCONTO? Nella maggior parte dei casi, offerte promozionali e codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione. More details →
Le condizioni dello sconto e la possibilità di combinare le offerte dipendono dalla singola promozione. Inserisci il codice sconto al checkout per vedere se si applica al tuo ordine. Alcuni prodotti o promozioni potrebbero essere esclusi.
I MIEI DATI DI PAGAMENTO SONO AL SICURO? I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite il nostro checkout online. More details →
I dati di pagamento vengono elaborati tramite il nostro checkout e-commerce sicuro e i fornitori di pagamento. A. Kurtz non ha bisogno di ricevere i dati completi della tua carta per evadere l'ordine.
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